TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Luovien Agenttien Toimisto Oy, y-tunnus: 3164480-2, osoite: Silmukkatie 21; myy tuotteita yrityksille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tai palvelun tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 19.4.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Vanerituotteemme valmistetaan mahdollisimman korkealaatuisesta puusta, AB-pintalaadulla. AB-pintalaatu tarkoittaa sitä, ettei vanerin pinnassa ole oksankohtia, paikkoja tai värivirheitä. Koska puu on luonnontuote, sen pinnassa voi olla vaihteluja värin, kuvioinnin sekä tekstuurin suhteen.

Puulla on oma luonnollinen värinsä, mikä vaikuttaa tuotteittesi ulkonäköön. Yleisesti tämä saa painovärit näyttämään hieman tummemmilta, etenkin jos verrataan tietokoneen näytöltä näkyvään kuvaan.

Jos olet epävarma painokuvasi lopputuloksesta painettuna puulle, kehotamme, että tilaat mallikappaleen ennen varsinaisen tilauksen tekoa. Emme muokkaa tai muunna kuvaasi ennen painatusta.

Käytämme ainoastaan PEFC- ja FSC-sertifioitua puuta, jolla on M1-luokituksen mukaiset matalat VOC-päästöt. Tuotteillamme ei ole turvallisuussertifikaatteja sopivuudesta elintarvikkeiden käytön yhteydessä tai annettavaksi lasten käyttöön. Tuotteiden ei tule olla suorassa kontaktissa ruoan kanssa.

Kaikki tuotteemme suunnitellaan sisäkäyttöön, eikä niiden tule olla kontaktissa kemikaalien tai liuottimien kanssa. Nämä aineet saattavat vaikuttaa tuotteen materiaaliin tai painokuvaan.

Palvelu ja palveluhinnat

Palvelumme sisältää vanerista tehtyjen tuotteiden kokoamisen ja brändäyksen. Tuotteet saat avaimet käteen -konseptilla, jolloin voit laittaa tuotteet suoraan myyntiin.

Teemme yhteistyötä Ideabutiikki Oy:n kanssa. Voimme halutessasi lisätä tuotteesi myyntiin Ideabutiikki Oy:n verkkokauppaan, kunhan tuotteet sopivat Ideabutiikin valikoimaan. Tässä tapauksessa tuotekuvaamme tuotteet, hoidamme postituksen ja mainostamme (orgaaninen) tuotteita Ideabutiikin somekanavissa 40% myyntiprovisiolla. Tilitys Ideabutiikin yhteistyökumppaneille toteutetaan kaksi kertaa vuodessa (elokuu ja helmikuu).

Tuotannossamme on vähintään 95% laatustandardi, jolloin esim. 95 tuotteesta saatat saada enimmillään 5 tuotetta, jossa on pieniä virheitä. (Yleisesti asiakkaat saavat 100% täydellisiä tuotteita suurimmassa osassa tilauksista). Tuotannossamme on +/-0,5mm kohdistustoleranssi. Tuotteiden leikkauksen ja printin kohdistus saattaa siis liikkua +/-0,5mm suuntaansa.

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin palvelun palveluesittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Palveluidemme hinnat sisältävät veroja, jotka ilmenevät tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta/palvelusta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata palvelun tai tuotteitamme verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tarvitsemme tilaustasi varten seuraavat tiedot: Yrityksen nimi, yhteyshenkilö, toimitusosoite, mahdollinen viite, toimituksen yhteyshenkilö, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite.

Tuotantoaikamme elää muiden tilausten kanssa, joten jos tarvitset tuotteesi tiettynä päivänä, tästä tulee kertoa meille ennen tilauksen vahvistamista.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4 viikkoa. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, otathan meihin viipymättä yhteyttä 8 päivän sisällä, ja lähetät meille kuvia paketin sekä tuotteen mahdollisista kuljetusvaurioista.

Jos tuotteessa ilmenee vikoja enemmän kuin tuotannomme 5% toleranssi sallii, voimme antaa hyvityksen viallisista tuotteista niiden tilauksen hintaan prosentuaalisesti suhteutettuna. Hyvitys voidaan antaa alekoodina seuraavaan tilaukseen tai rahallisena korvauksena.

Eu:n kuluttajien oikeuksia koskevan lain mukaan, mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita ei voi palauttaa hyvitystä varten, sillä tuotteita ei voida käyttää uudelleen eikä myydä eteenpäin. Jos tuote on tuotettu oikein vastaamaan asiakkaan tilausta, eikä siinä ole tuotannosta johtuvia virheitä, tuotetta ei voi palauttaa.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@kuuk.fi

0401970756

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 10.00-16.00